Politique de Confidentialité

PropreMaison Services s’engage à protéger et respecter votre vie privée sur notre site et notre plateforme en ligne. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois applicables en matière de protection des données.

1. Informations que nous collectons

Nous rassemblons différents types d’informations dans le cadre des services que nous proposons, notamment :

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• Informations d’identification personnelle telles que nom, adresse postale, et numéro de téléphone.
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• Données de contact et communications dans le cadre des réservations et demandes de services.
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• Données relatives à l’adresse des lieux à nettoyer pour la bonne exécution des prestations.
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• Informations de paiement lorsque vous réglez nos services.
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• Données techniques telles que l’adresse IP et le navigateur utilisé, uniquement pour assurer la sécurité et améliorer l’expérience utilisateur.
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2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

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• Gérer vos demandes et réservations de services de nettoyage et maintenance domestique.
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• Communiquer avec vous au sujet des prestations et du suivi de votre dossier.
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• Traiter les paiements et facturations liés à nos services.
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• Améliorer la qualité et la personnalisation de nos services, notamment en nous appuyant sur vos retours et interactions.
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• Garantir la sécurité de notre plateforme et prévenir les fraudes.
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• Respecter nos obligations légales notamment fiscales et comptables.
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3. Partage de vos données

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles. Toutefois, nous pouvons partager certaines données avec :

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• Les prestataires partenaires chargés de la réalisation des services (ex : intervenants de nettoyage), dans la limite nécessaire à l’exécution du contrat.
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• Les autorités compétentes si la loi nous y oblige ou pour protéger nos droits.
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• Des prestataires techniques intervenant dans la gestion et la sécurisation de notre plateforme.
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4. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire à la fourniture des services et au respect des obligations légales. Une fois cette période écoulée, elles sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

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• Droit d’accès : vous pouvez obtenir confirmation que vos données sont traitées et recevoir une copie.
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• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
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• Droit à l’effacement : sous certaines conditions, vous pouvez demander la suppression de vos données.
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• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander de restreindre l’utilisation de vos données dans certains cas.
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• Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format exploitable.
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• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.
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Pour exercer ces droits, vous pouvez adresser une demande écrite à l’adresse postale suivante :

6. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

7. Cookies et technologies similaires

Notre plateforme peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement ainsi que des cookies analytiques dans le respect de votre consentement. Vous disposez d’un contrôle via votre navigateur pour gérer ces cookies.

8. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité afin de l’adapter aux évolutions légales ou techniques. Toute modification sera publiée sur notre site avec une date mise à jour.

9. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez écrire à l’adresse mentionnée ci-dessus.